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日曜日(定休日？)に注文して火曜昼過ぎ着
発送も早く日本語説明書も直ぐに対応頂きました。
箱を見た時からやばいと思いました。とてもひどい商品が届きました。数百円のハンディー扇風機を大きくしたような商品が届きました。ボタンも一つで何の機能もありません。風も3ｍ先くらいまで。おそらく詐欺にあったと思います。とても残念です。
ストアからの返信
お客様、大変申し訳ございません。 ご迷惑をおかけしてしまい、心からお詫び申し上げます。包装が損傷していたのは、おそらく輸送中に発生したものと思われます。 何かご不明な点やご不満がございましたら、どんなことでもご質問ください。問題がある場合は、直接返金させていただきますので、ご安心ください。 再度、ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。
メーカー品切れ中の連絡きたが、出荷準備中と来たので安心したが一向に商品は来ず。 という合わせしたら終了したからキャンセルしてくれの連絡が来る。 日本語が変で失礼な感じです。 クーポン貰えたがすぐ切れて使えず他のストアさんだとこんなことにはならない。 二度と買いたくないストアです。 買うなら発送状況は確認することをおすすめします。
これまで数多くのネットショップを利用してきましたが、良い意味で印象に残るショップでした。 問い合わせへの返信が迅速で、対応も早く良心的、とても誠実な方が運営なさっていると感じました。 また機会があれば、ぜひ利用したい信頼のできるショップです。色々とお世話になりました。
これまでお世話になった多くの店主の中で、この店主の対応が一番良かったと確信しています。いつも笑顔で親切に対応していただき、質問にもいち早く丁寧に答えてくださり、何か問題があれば真摯に対処していただくので、とても安心して購入をすることができました。このような誠実な対応は本当に難得で、心から感謝しています。
この物流のスピードは本当に速く、注文してからわずか数日で商品が届きました。配送状況について問い合わせた際も、対応が非常に丁寧で、すぐに明確な回答をいただけました。急ぎで必要としていた商品だったので、この迅速かつ良好な対応には大変満足しています。
最悪、重すぎて動かない、作りが雑 返金してほしい
ストアからの返信
お客様、大変申し訳ございません。 お客様から直接ご相談いただくことなく、アフターサービスに関するご連絡がなかったため、本店ではこの事柄を把握しておりませんでした。 もし評価をいただく前にご相談いただければ、きちんとアフターサービスを提供させていただくとともに、問題のある商品については直接返金させていただくことができました。 何卒よろしくお願い申し上げます。
ストアからの返信
大変申し訳ございません。こちらは確かに本店のミスです。 タイムリーにお知らせできなかったことについて、深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起こらないよう、一層注意を払って対応していきますので、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
質問などしたら迅速丁寧に直ぐに対応してくれるストアー様でした。良い商品があればまたよろしくお願いします。
防犯カメラとスマホの接続が分からないため、何度も問い合わせをしましたが、その都度対応が早く無事スマホで操作出来るように成りました。
基本的な住所が間違っており金曜日に配達予定が日曜日の配達となった｡運送会社も持ち帰り再配達と手間が余分にかかって大変だと思う。受け取り側の不在再配達が問題視されてるがストア側の間違いも無くさないとダメですね
ストアからの返信
お客様、 大変申し訳ございません。こちらは確かに本店のミスです。 タイムリーにお知らせできなかったことについて、深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起こらないよう、一層注意を払って対応していきますので、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
迅速な対応で良心的なストアです。説明書は注文後すぐにpdfで送って頂きました。
品切れの際など、しっかりフォローしてくれました。 返信も早く、好感もてる業者だと思います。
とても迅速、丁寧な対応で良かったです。 防犯カメラは他店の半値で売っておりとても助かります。 また買いたいと思います。 ありがとうございました。
約束を守らない。商品の発送が遅い、注文してから５日たってもいまたに発送準備中。
ストアからの返信
お客様、 大変申し訳ございません。こちらは確かに本店のミスです。 タイムリーにお知らせできなかったことについて、深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起こらないよう、一層注意を払って対応していきますので、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
注文から１週間たっても発送されず連絡もなし ストアに連絡してやっと発送されるが到着まで さらに１週間でした。
ストアからの返信
お客様、 大変申し訳ございません。こちらは確かに本店のミスです。 タイムリーにお知らせできなかったことについて、深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起こらないよう、一層注意を払って対応していきますので、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
土日休日ですが、問い合わせをしたら早急に連絡があり対応できました。
梱包が酷かった。 商品の外箱に一回りくらいの緩衝材を回し、それを白いビニールの袋に入れた状態で配送されてきた。普通なら一回りくらい大きな箱に緩衝材を入れて送らなければと思う。案の定外箱は角が破れて潰れ、商品は剥き出し寸前の状態。また少し傷も・・・ でも動作に不具合は特段見つからなかったので、そのまま使用ています。この件を販売先に連絡したところ、300円値引きしてくれた。 ただ、私のクレームに対しては言い訳ばかり、(配送の途中で箱が壊れたんですね。今緩衝材の在庫が少なくて・・・とか))素直に謝って欲しかった。
ストアからの返信
お客様、ご意見をいただきありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。 今後は商品の検品をしっかりと行い、確実に発送できるよう努めますので、何卒今後ともよろしくお願いいたします。
レビュー投稿後、ストアに連絡するとプレゼント進呈すと表記があったので、レビュー投稿してにストアに連絡すると、『★５』の評価をつけないとプレゼントを送らないと返信がありました。 クリーナーね部品が袋から出ていたり、送られてきたダンボール箱は凹凸が多々あり 二度とこのストアでは買い物しない！！
ストアからの返信
お客様、いつもお世話になっております。 本来であれば今週中にプレゼントを差し上げる予定でしたが、この度の評価を見て非常に残念に思っております。 この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今後は十分に注意して対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
頼んでいた商品がないなど…対応がとても早く良かったです｡ 結局はキャンセルする事になったのですが… ストアーの対応に感謝です｡